Les compagnies aériennes à bas prix (low cost) sont des compagnies régulières. La première compagnie low cost a été créée au Texas en 1971, c’est la Southwest Airlines. La pionnière en Europe est Ryanair : compagnie aérienne irlandaise créée en 1985. Son siège social est situé à Swords (capitale du comté de Fingal en Irlande). Ryanair a transporté 129 millions de passagers en 2017, soit 10% de plus qu’en 2016 (117 millions).
Histoire de la compagnie low cost RYANAIR
Le 28 novembre 1984, Ryanair voit le jour à Dublin (capitale de la république d’Irlande). Fondée par le richissime homme d’affaires irlandais, Thomas Anthony (Tony Ryan), en collaboration avec le propriétaire du tour opérateur Club Travel, Liam Lonergan. La compagnie ne proposait alors qu’une seule et unique ligne aérienne : Dublin (l’aéroport de Waterford) – Aéroport de Londres-Gatwick. Après deux ans, Ryanair inaugure une seconde ligne entre Dublin et l’aéroport Luton International de Londres. Le bilan est prometteur : 2 appareils sur 2 lignes et déjà 82 000 passagers.
Dans les années 1990, Tony Ryan fait appel à Michael O’Leary et se retire progressivement de la direction de Ryanair. Entre les années 1991 et 1993, Conor Hayes (PDG) et Michael O’Leary (PDG adjoint) ont tous deux effectué un radical redressement de la société. En effet, en 1992, Michael O’Leary (devenu PDG de la compagnie en janvier 1994), se rend à Dallas pour étudier le fonctionnement de Southwest Airlines. La dynamique instaurée par O’Leary s’est avérée payante et dégage des profits. Il supprime la classe affaires (business) en se contentant d’une seule classe ainsi que les prestations annexes non indispensables (pour lui du moins) comme la réservation des sièges et la distribution de boissons gratuites à bord, il impose une rotation plus rapide des avions et l’implantation dans les aéroports secondaires et surtout Ryanair utilise un seul modèle d’appareil moyen-courrier des Boeing (des 737-800 ainsi que des 737-700) pour réduire les frais de maintenance. Notant qu’elle prévoit l’acquisition de Boeing 737 Max 8 de capacité entre 150 à 200 passagers chacun. Cette politique permet à Ryanair de devenir la première compagnie à bas prix, en tenant compte de la rentabilité et la troisième compagnie aérienne d’Europe (après Air France-KLM et Lufthansa) et cela suite à la dérégulation du trafic aérien en Europe (l’année 1992 est la date à partir de laquelle l’Union Européenne a autorisé les transporteurs aériens à établir des lignes régulières sur l’ensemble du territoire de ses États membres).
En 2004, 70% du total du marché aérien européen low cost été partagé entre Ryanair et easyJet. C’est aussi en 2004 que plusieurs pays rejoignent l’Union Européenne dont : la Slovaquie, la Hongrie, la Pologne, la Slovénie, la république Tchèque, les 3 pays baltes (l’Estonie, la Lettonie et la Lituanie) sans oublier la République de Chypre et Malte. Cette opportunité ouvre de nouvelles perspectives à Ryanair.
Ryanair continue de se développer et lance une offre en 2014, la « Business Plus », pour toucher une clientèle d’entreprise.
Ryanair propose aux voyageurs plus de 800 routes différentes vers de nombreuses destinations en Europe et ailleurs : France, Allemagne, Belgique, Espagne, Croatie, Bulgarie, Maroc, Pologne, etc.
En 2016, cette compagnie a transporté 117 millions de voyageurs (contre 101,4 millions en 2015), alors que Lufthansa n’a pas dépassé les 110 millions, 100 millions pour le groupe IAG, maison mère de plusieurs compagnies dont British Airways, 93,4 millions pour l’alliance Air France-KLM et enfin 74,5 millions pour la compagnie britannique EasyJet.
Ryanair enregistre des taux de croissance remarquables depuis plusieurs années. Après une poussée de 66% en 2014-2015, le bénéfice net de la compagnie a d’avantage progressé de 43% en 2015-2016 à 1,24 milliard d’euros.
Ryanair s’est fixée pour objectif de transporter plus de 200 millions de passagers par an d’ici 2024. Pour se faire, Ryanair a décidé de développer de nouveaux services : nouveau site web, appli mobile, programme de fidélisation, sièges plus confortables, avantages pour les voyageurs professionnels…
Services à bord de Ryanair 
- La compagnie a lancé une nouvelle politique bagage. En effet, à compter du 15 janvier 2018, la consigne à respecter est :
- Pour un bagage enregistré en soute, le poids maximum autorisé passe de 15 kg à 20 kg ;
- Pour tous les bagages enregistrés, le tarif diminue et passe de 35 € à 25 € par bagage.
N.B : Si le client dispose de l’embarquement prioritaire « Priority Boarding » (ex. les tarifs Plus, Flexi Plus et Family Plus), alors il pourra transporter 2 bagages à main en cabine. Pour le « grand bagage », un poids ne dépassant pas les 10 kg et une dimension maximum de 55 cm x 40 cm x 20 cm, tandis que pour le « petit bagage » tels que : sac à main, sac pour ordinateur portable, etc. la dimension ne doit pas être supérieure à 35 cm x 20 cm x 20 cm.
« Ces changements de politique de transport des bagages coûteront à Ryanair plus de 50 millions d’euros ». Kenny Jacobs, Directeur marketing
Menu à bord
Ryanair propose sur tous ses vols un large choix d’agréables repas légers (en-cas), ainsi que diverses boissons chaudes ou froides et tout une collection de bières, vins et spiritueux en vente au bar.
Le 29 mars 2018, Ryanair a lancé une gamme de nouveaux produits haut de gamme comprenant la bière sans-alcool Heineken 0.0, Grey Goose Vodka, Hendricks Gin ainsi que des collations plus saines telles que les boissons protéinées UFIT, les bars Dr Coys’s et la gamme élargie des bars protéinées Fulfil.
Les offres
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- Billet Plus :
- Avec des tarifs à partir de 40,99 € ;
- 20 kg de bagages inclue dans le prix ;
- Etre l’un des premiers à monter à bord de l’avion, avec un sac en cabine garanti ;
- Etre sûr d’avoir le siège préféré.
- Billet Flexi Plus :
- Ryanair propose l’option +1 /-1 jour de flexibilité pour changer le vol, la destination ou même l’aéroport de départ, sans coût supplémentaire ;
- Avec les sièges à l’avant et priorité et 2 bagages en cabine ;
- On a le droit gratuitement à un bagage en cabine de 10 kg et un petit sac, en plus d’un bagage gratuit en soute de 20 kg.
- Billet Family Plus :
- 2 bagages en soute de 20k g ;
- Priorité et 2 bagages en cabine pour toute la famille ;
- Des sièges standard à tarif réduit.
Le programme de fidélité MyRyanair
C’est un programme de fidélité qui propose trois avantages spécifiques à savoir la réservation rapide en ligne, l’ajout de membres de sa famille et des amis à sa réservation en un clic et la sauvegarde des informations et des détails de paiement en toute sécurité.
Informations générales
Ryanair Limited ;
Codes : AITA (FR), OACI (RYR), Indicatif d’appel (RYANAIR) ;
Date de création : 1984 ;
Basée à Londres-Stansted, Dublin, Charleroi Bruxelles-Sud, Bergame-Orio al Serio, etc.
Taille de la flotte : 423 ;
Nombre de destinations > 200 ;
Siège social Swords, comté de Fingal, république d’Ireland ;
Effectif : 9 501 (2014) ;
Dirigeants : Michael O’Leary (PDG), Michael Hickey (Directeur général adjoint et COO)
Site web: www.ryanair.com
www.linkedin.com/company/ryanair
Chiffre d’affaires : 6,648 milliards d’euros (2017) ;
Un service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Le samedi de 10 h à 17 h et le dimanche de 11 h à 17 h. Le numéro de téléphone ci-joint, est accessible uniquement pour les résidents français : 08 92 56 21 50
